本报讯：2008年1月7日-9日，全国邮政经营服务工作会议在青岛召开。会议期间，集团
公司李国华副总经理在省公司陈必昌总经理的陪同下，先后来到青岛局速递公司、
11185话务室和邮政直复营销中心进行视察，并对下步工作提出要求。
李国华副总经理对近年来山东邮政和青岛市邮政局所取得的成绩给予充分肯定。同时，
李国华副总经理指出，邮务类业务是邮政的基础业务，关系邮政的长远可持续发展，要
高度重视，紧紧抓住当前邮政快速发展的好机遇、好势头，进一步转变发展方式，坚持
内涵与外延相结合、以内涵为主的发展方式，依靠现代营销、科技进步、提高员工素质
和经营管理创新，推动邮务类业务快速发展。
李国华副总经理强调，函件是邮政专营业务，是中国邮政最重要的核心业务、看家业
务，是最能体现规模效益的业务，也是边际效益非常高的业务。作为邮政的立足之本，
函件业务的发展对邮务类业务乃至整个邮政业务的发展都具有举足轻重的作用。要以战
略性的思维和前瞻性的眼光加快函件业务发展，形成以数据库商函、账单、邮资封片卡
为重点，国际商函、无名址函件和数据服务协调发展的格局，把函件业务发展成为中国
邮政的支柱性业务和重要利润来源之一。
在青岛邮政直复营销中心，李国华副总经理现场观看了名址数据库演示，询问了数据库
建设和人员配备情况，提出要充分发挥邮政直复营销中心集直邮广告、商函产品展示，
名址数据库查询、市场推广等功能于一身的优势，为企事业单位用户提供目标客户名址
查询、直邮营销方案策划、商函制作、邮寄、信息反馈等全程服务。要突出抓好名址库
建设、维护体系建设，落实机构，明确职责，充实岗位，配足人员，确保数据维护岗、
数据分析岗专职人员配备到位；同时要加大培训力度，提高数据库管理人员综合素质；
要进一步细分行业，建设、维护好数据完整、属性丰富、更新及时、全网共享的数据
库，为用户提供“一站式”精准服务。要大力拓展中小企业数据库商函市场，利用精品
库名址信息为中小企业寻找客户、宣传产品、拓展市场、市场调查、售后服务和客户维
护提供精准分类、定向传播的直邮服务。
在获悉青岛邮政热线11185话务室荣获“青岛名牌服务”、“山东省服务名牌”、“全
国用户满意服务明星班组”和“全国邮政系统先进集体”等一系列荣誉称号后，李国华
副总经理给予充分肯定。李国华副总经理指出，11185是邮政服务和业务发展的重要载
体，是沟通邮政与用户的桥梁，要充分发挥热线和网站两个平台的作用，提高热线接通
率，做好用户用邮咨询和业务推介，为邮政业务发展提供有力支撑。

李国华（前排左一）在山东省邮政公司总经理陈必昌（右二）陪同下视察青岛直复营销中心