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青岛市分公司借啤酒节延伸普遍服务树品牌
2018-09-19 14:42 | | 点击次数:51



       为贯彻落实“人民邮政为人民”的服务宗旨和省分公司“三个关注”要求,紧跟地方会展经济发展动向,青岛市分公司年初就将地方会展经济作为今年延伸邮政普遍服务和营销项目发展的重要突破口之一。在刚刚结束的第28届青岛国际啤酒节上,该分公司实施跨专业联动,积极加强与啤酒节主办方的沟通,以“啤酒文化”为切入点,成功将邮政与啤酒节文化有效结合。啤酒节期间,西海岸与崂山主分会场临时邮局服务游客2万多人次,热情周到的邮政服务得到了游客们的广泛好评,综合营销项目实现收入近60万元,实现了“集邮函件+分销+包裹+金融”的多专业联动发展,成为青岛啤酒节游客眼中亮丽的绿色风景,有效提升了后峰会时期青岛城市文化影响力和邮政品牌美誉度。
       细筹划 普遍服务惠游客
       为给本届青岛国际啤酒节的游客提供优质的邮政普遍服务,同时开展好综合项目营销工作,青岛市分公司在啤酒节主分会场分别设立了临时邮局,挑选政治可靠、业务过硬的员工为啤酒节游客提供现场服务。为做好现场服务工作,该分公司将啤酒节主会场的临时邮局直接设在啤酒大棚里,分会场的临时邮局设立在世园会里,实现了邮政服务与游客之间的“零距离”互动,使广大游客游玩时可以方便快捷地近距离体验邮政服务。在为游客提供明信片、纪念封、邮册销售和纪念戳加盖及邮寄等服务的同时,临时邮局还严格执行重点区域邮件的安检、封袋、分拣、投递等要求,确保了邮政寄递渠道安全。该分公司采取多项措施,为啤酒节提供了优质、安全、高效的服务,充分展现了青岛邮政员工的高素质、高水平,在实现经济效益的同时,树立了良好的邮政品牌形象。
       提品质 精彩加码氛围浓
       后峰会时期,青岛市分公司继续发挥上合峰会系列邮品的文化传播魅力,让上合文化内涵得到进一步延续,持续释放峰会效应。该分公司相继策划了五个条线的相关服务方案,为一线营销提供支撑。围绕节庆热点与客户个性化需求,整合媒体推广与活动策划,为客户提供综合服务解决方案,谋求集邮函件业务发展机遇。其中,为西海岸新区政府成功开发定制型邮册300本。同时,加强专业联动,发挥邮政资源优势,以“啤酒文化”为主题,优选青岛特色文化产品,通过以“集邮函件产品+报刊发行图书及文创产品+金融+分销+包裹寄递”的组合套餐,为客户提供一站式邮政服务。
       该分公司创新节庆营销模式,开发区分公司将啤酒文化与集邮文化进行热点互接,直接将“纪念大龙邮票发行140周年”集邮文化品鉴会开到了啤酒大棚里,使邮政文化与啤酒文化碰撞出美丽的火花。同时,主会场临时邮局与啤酒大棚主办方合作,在每晚的21点、22点两个黄金时段“限量竞拍”,在提高游客们对集邮文化的认识的同时带动了啤酒大棚的畅饮氛围。

       更亲民 “邮你邮我”一起来
       在啤酒节现场的临时邮局,杭州游客小赵把一段来青岛旅游的美好经历写在了“青岛风光”手绘明信片上,投进邮箱中。在临时邮局选购的这套“青岛风光”手绘明信片,让爱好艺术的小赵非常喜欢。
       啤酒节期间,该分公司持续通过微信公众号线上推文及线下易拉宝等多种方式广为宣传,提升邮政服务知名度,扩大销售渠道。因本届啤酒节持续时间长,该分公司的崂山、开发区分公司组建了机关服务突击队,分批次对主分会场临时邮局进行帮扶支撑工作,保证了这届“史上最长”啤酒节的邮政服务始终高水平、高效率。

朱应林  李臻

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