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爱心铺就邮递路 甘作鸿雁飞万家--记德州陵城区第一届“诚实守信道德模范”孙立辉
2018-04-28 10:05 | | 点击次数:240

       3月23日,对于德州陵城区糜镇支局投递员孙立辉来说,是个特别的日子。这一天,在陵城区区委宣传部、区文明办、区总工会、区妇联组织开展的陵城区第一届道德模范评选表彰大会上,孙立辉被授予“诚实守信道德模范”荣誉称号。
       不忘初心加油干勇于担当显忠诚
       39岁的孙立辉是一名普通的乡邮员,自2010年从事邮政投递工作以来,他一直以“优质服务,用户满意”为己任,严格按照投递的时限频次,迅速、准确、安全地将各类邮件投递到千家万户,以认真的态度、细心的服务赢得了社会各界群众的一致好评。
       孙立辉的服务对象包括28个自然村的企业、个体户等100多家,服务人口1.6万人。他平均每天投递的邮件有100多件,“3.20邮政电商节”“双11”“双12”等网购高峰期,他每天的投递量达到300件左右,每个月投送各类邮件达到5000多件。与此同时,他每天还要投送重达30多公斤的报刊,每个月计算下来,仅投送的报刊就有一吨多。因为工作量大,孙立辉常常是电话不离耳,腿脚不停歇。虽然业务量很大,但无论是刮风下雨,酷暑烈日,道路泥泞,强烈的责任心和使命担当始终激励着这位普通的邮递员尽职尽责地完成着自己的使命。
       孙立辉负责的投递区域内有个大田家村,道路条件十分恶劣,每逢下雨时,道路都会被雨水淹没,有的路段水深近1米,他只能趟水走过一百多米的水路,把邮件、报刊完整无误地送到客户手中。正是秉持着“情系万家、信达天下”的初心和使命,从业八年来,孙立辉从没延误过一个班期,没丢失过一封邮件和一份报刊,更没发生过一次投诉事件,投递准确率达到100%。
       奉献中得快乐品德铸就品牌
       “我就是尽自己的能力为老百姓多做些实事而已。”谈起为什么这么受老百姓喜欢,孙立辉谦虚地说。 
       从业八年来,孙立辉始终把“人民邮政为人民”作为服务宗旨。与支局同事到投递区域的村庄进行路演成为孙立辉投递之外的常事,他总是用通俗易懂的语言为村里的老百姓讲解邮政的各项业务、惠民政策及金融防诈骗知识等,有些年纪大的老人们听不太懂,他就耐心地给他们多讲几遍,有效地宣传了邮政业务和惠民政策、提高了村民的风险防范意识。
       刚参加工作的时候,孙立辉负责的张家寨村有一对先天残疾的兄弟俩,他们在村里开了个小卖店,勉强维持生活。知道这一情况后,孙立辉便利用工作间隙几年如一日地帮助兄弟俩买菜、收拾房间。为了让兄弟俩的生活水平有所改善,孙立辉还积极地帮他们联系加盟邮政“便民服务站”,并加载了“买卖惠”等邮政业务,教他们用电脑,熟悉业务流程。在孙立辉坚持不懈的努力下,现如今兄弟俩的收入水平和生活质量有了明显的提升,看到他们生活好了,孙立辉也是由衷地感到高兴。
       除此以外,孙立辉还帮助过许多投递段道上的孤寡老人和留守儿童,只要是能帮上忙的,招呼一声,孙立辉总是第一时间伸出援手,“有事找立辉”成为段道上的老百姓常念叨的一句话,这句话也成了他个人信誉品牌的最好印证。
       2017年11月,孙立辉赶回单位取件时在支局门口捡到用手绢包着的一沓钱。考虑到失主会很着急,他赶紧打听、询问并调取监控,然后锁定了失主的身份,于是他第一时间与支局长驱车把钱送至失主家中。原来,是一户老两口到糜镇支局办理业务时,不小心把钱掉落在支局门口。老人看见失而复得的钱后,十分激动,握着孙立辉的双手说:“这是我们老两口省吃俭用攒下来的看病钱啊,太感谢你了。”安抚好老人激动的情绪后,孙立辉又赶紧投入到紧张的投递工作中。事后,老两口为感谢孙立辉的拾金不昧,特意制作了一面锦旗送到了陵城区邮政分公司。
       舍小家为大家只为心中那份坚守
       “孙大哥自从进入糜镇支局工作后,就一心扑在工作上,不管是份内的还份外的工作,总是抢着干,每当支局里有什么事情时,他总是毫不推诿,在第一时间内赶到并圆满完成任务。”糜镇支局柜员刘传俊说。农村支局需要双人夜间值守,有一次,刘传俊家里有急事需要赶回去,他在第一时间想到了孙立辉,请他帮忙值一晚上班,此时的孙立辉送完一天的邮件,拖着疲惫的身子刚回到家。接到电话后,他顾不上喝一口热水、吃一口热饭就匆匆骑上电动三轮车赶回支局,让同事安心回家处理事情。类似的事情,对孙立辉来说几乎是家常便饭。
       年底是网点业务最繁忙的时候,支局同事们往往忙起来就顾不上吃饭,孙立辉看在眼里,急在心上。于是他每天早起一小时,送完邮件和报纸便赶紧回支局为同事做顿热乎饭,主动舍弃了中午与家人吃饭团聚的时间。孙立辉的妻子在工厂上班,家里两个孩子的上学起居重任都落在了父母身上。村里同龄的老人都在跳跳舞、散散步,而自己的父母却常年累月地奔波在接送孩子上下学的路上,每每想到这里,孙立辉的心里也酸酸的,但孙立辉对记者说:“虽然对家人有很多亏欠,但咱邮政人承担的就是为人民服务的职责,要干就要坚持到底,家人能理解我。”

魏自庆  韩文红

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