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青岛分公司异业联盟发展显成效
2018-04-27 09:33 | | 点击次数:39

       青岛分公司以客户需求为导向,强化资源整合,紧抓旺季生产机遇,深入开展异业联盟营销活动,不仅积累了线上客户资源,增强了客户体验和用邮黏度,还有效节省了营销成本,促进了客户价值和价值客户的双提升。
       高度重视 部署到位
       青岛分公司将异业联盟活动作为全年增效降本的重要措施之一,市公司专门组织召开了会议,统一了思想,明确了目标,要求各单位一方面要提高认识,认真践行“三个关注”,聚焦客户需求,通过异业联盟活动切实提高客户用邮体验,促使邮政客户价值提升,达到增效降本的目的;另一方面要强化市场走访,积极开展优质客户招商,实现资源共享和复用,进一步扩大邮政客户规模。各单位严格按照市公司的要求部署,突出邮政网络、客户资源优势,有效保证了异业联盟活动的落地执行。
       强化组织 有序推进
       为使异业联盟活动顺利开展,青岛分公司成立了工作小组,活动之初组织了全区巡回培训,就招商技巧、客户吸粉、注册宣传引导方式及领券用券操作等进行了全方位的培训,营造了浓厚的活动氛围。
       在招商方面,该公司牵头洽谈当地口碑商家,在参与本次异业联盟活动的同时,还针对各类节日专门策划了独具吸引力的优惠活动;各区市分公司、专业部积极整合内部优势资源,突出地域特色,走访本地区优质商家,开展招商工作。经过努力,累计完成了268家高品质商家加盟参与,且涉及产品种类丰富,优惠券吸引力明显,激发了客户领券用券的欲望。
       在公众号吸粉注册方面,该公司采取线上线下渠道联动方式,线上撰写了推文,通过公众号推送、社群、朋友圈转发,扩大活动宣传推广,引导粉丝参与活动;线下重点加强厅堂客户引导,以注册领取优惠券、参与抽奖活动为诱因,引导客户完成扫码关注、注册工作;同时借助投递队伍走街串巷的优势,加大投递队伍宣传推广,通过邮件上门投递、包裹揽收及“金融投递深融合、共创财富新邮路”活动等开展异业联盟叠加宣传,对客户进行面对面的推介,增强客户直观体验。据统计,线下投递队伍走访已实现了客户吸粉注册3900余人。
巧借活动 融合发展
       为进一步扩大异业联盟活动成效,实现客户价值与价值客户的双提升,该公司将其与支局网点答谢产说会、月度抽奖及新年祈福、品鉴会、庙会等活动有机融合,现场对邀约客户进行异业联盟活动宣传,设置专属二维码,以领取精品商家优惠券为诱因,鼓励客户注册、领券,提升客户体验,增强用邮黏度。活动中进一步完善客户档案,提高客户服务质量,不断增强客户满意度和忠诚度。
       特色活动的搭载推广,扩大了线上客户规模,深挖了价值客户潜力,且通过优质优惠券的发放使用,为活动加盟商家带来了客流和收益,实现了合作共赢,提高了邮政企业线上媒体运作影响力。
       过程管控 提质增效
       在活动进程中,该公司注重过程指标管控,市场营销部为各单位明确了阶段性发展目标,组织召开阶段性总结会议,同时每天下发专项通报,分析指标运行情况,总结经验查找不足,对进展缓慢的单位开展现场帮扶。将活动招商作为常态化工作,及时发布新的商家活动,市场营销部对商家活动优化分析,每天打造“金”日爆款产品,在内部微信群推荐转发,部分产品活动通过公众号推文进行推广,吸引客户领券、用券。
       截至4月中旬,通过异业联盟活动运作,青岛分公司实现了粉丝净增10.27万人,客户注册8.06万人,注册率78.48%,领券1.17万张,用券0.61万张,用券率52.07%。

季海蓉  朱应林

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