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惠民石庙支局经理“抱”客户办业务受称赞
2018-04-11 11:03 | | 点击次数:10

       3月26日正逢惠民县石庙大集,石庙支局营业厅内客户接连不断,支局经理马国辉正忙着引导客户、介绍业务。这时,他看到支局门外有辆三轮车载着一位行动不便的老年人停下来,看样子是家人带着老人来支局办业务。马国辉立即将正在接待的客户转交给理财经理,小步跑到门外,经了解,老人是一位半身偏瘫的客户,因车祸造成了脊柱损伤,这次来办业务是因为需要办理邮政绿卡住院二次报销使用。
       了解清楚情况后,马国辉看到老人的家人十分吃力,就俯下身子把客户“抱”到了营业厅,给老人端上一杯热茶,协助其办理业务。老人办理完业务,马国辉又将他抱回了三轮车,将其安顿好,老人的家人连声说“谢谢”。在办理业务过程中,马国辉一直在叮嘱老人,以后有什么需要,可以拨打邮政支局电话。他还记下了客户的姓名、地址及电话等,表示将为客户尽可能提供方便,对符合相关规定的业务将提供上门服务。马国辉的举动被营业厅里的客户看在眼里,他们纷纷称赞。当天,“中国邮政为人民”成为了厅堂内“上榜率”最高的词语。  

王诗坤   郭志刚

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