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把普遍服务送到千家万户--记潍坊分公司市区投递部主任张国强
2018-04-11 11:02 | | 点击次数:26

       张国强是潍坊市分公司传媒部院校街投递部主任,从事邮政投递工作已经有二十三个年头了。在党组织的培养和教育下,他把自己的工作岗位当作服务窗口,以“辛苦我一人,温暖千万家”为人生目标,不断强化服务意识,始终把普遍服务当成重要政治任务来对待。凭着一颗爱心和忘我的精神,无私奉献,表现出了一名现代邮政人应有的品格和素质。
       要做邮政的人,就要为党争光
       1995年5月16日,张国强成为一名投递员并流下了激动的泪水,由于受电影《鸡毛信》和《女交通员》的影响,成为一名邮政投递员一直是他少年时的梦。回到家中,作为老党员的父亲对他说:“儿子,要做邮政的人,就要为党争光。”
       他始终牢记父亲的嘱托,爱岗敬业,不畏艰难,脚踏实地,甘于奉献,他时刻提醒自己“既然是一名投递员,就必须迅速、准确传递党和人民的信息”。他一直以身边的老党员、先进分子为榜样,学习他们吃苦在前、享受在后的精神,同时也努力以身作则,坚持为客户提供最贴心的服务,用自己的实际行动影响和带动了身边的年轻员工。
       他所在的投递部2段有位卢述发老人,每年都要订一份《老年日报》。去年4月8日,张国强插箱投递时发现这位老订户已连续三期没有取报纸了。他有些担心,就按响了卢述发老人家的门铃,很长时间老人才跌跌撞撞地把门打开,原来老人感冒引发了急性肺炎再加上老年风湿病,已经四天没下楼取报纸了。老人惟一的女儿在郑州工作,平时老人自己在家。张国强当即决定送老人到医院,他打电话叫来同事,把老人送到了市中医院,又帮老人办理了住院手续。在老人住院的那段的时间里,张国强每天早、晚都去照顾老人。老人的女儿知道了张国强帮助父亲住院的事情后,专门从郑州给张国强寄来茶叶等礼品表示感谢,被张国强婉言谢绝了。
       每年的八、九月份是录取通知书发出的高峰时期,也是投递工作最繁忙、紧张的时候。这时学校已经放了暑假,本来把通知书送到学校就算完成了投递任务。可是,每年都有考生粗心大意写错地址而导致录取通知书无法投递。张国强为了迅速准确地把录取通知书送到考生们手中,自愿放弃休息时间,通过114电话查询台、派出所户籍员、居委会和学校老师等途径查询,寻找考生并多次试投。有时要奔波几十里挨家挨户地询问后才能把录取通知书送到考生的手中。每当看见考生收到通知书后兴奋得手舞足蹈,他总是欣慰地一笑,就又匆匆忙忙地踏上了新的征程。
       爱岗敬业,任劳任怨
       投递管理工作繁杂琐碎、头绪众多,但作为邮政普遍服务最重要的环节,责任重大,稍有闪失就会牵涉全局。为做好投递服务工作,他经常牺牲个人休息时间,加班加点,把每一项工作做得细之又细,确保不出一点差错。市中心局搬迁到坊子新区后,由于分拣设备和人员暂时配备不到位,导致报刊不能准时到达投递部,信函也出现了部分错分现象。为了确保普遍服务标准要求,他及时调整投递部的班次和人员,延长了工作时间,动员年轻员工加班加点,使党报党刊按时送到了客户的手中。对错分的信件他自己骑车到相关投递部及时进行调整,然后再送到客户手中,确保了信件的投递时限。在试运行的那段日子里,孩子升学,母亲心脏病重2次住院他都无暇照顾。妻子责怪他说:“干邮政也不能不要命,娘重要还是工作重要,这样拼命到底是为了什么?”面对亲人的责怪和家人的不理解,他只是笑着说:“我是邮政人,就要把报刊和信件及时送到党和人民的手中,这是责任。”   
       惦念和希望就是责任
       多年的投递工作使他深刻地认识到,每一份报刊都是党的声音,每封信件传递的都是惦念和希望。作为党和人民的信息使者,自己的一言一行、一举一动都代表着邮政在党和在人民心中的形象。
       投递过程中,他始终认真投递好每一封信件,不让一封信件“死”在自已手中。2017年3月,投递部收到了一封云南边防某部寄来的平信,收信地址为“潍坊市奎文区沙窝村刘红青收”。奎文区有三个同名的沙窝村,为了把信件及时送到客户手中,张国强分别对同名的三个沙窝村进行了试投,但始终没有找到人。作为投递部主任的他着急了,他利用中午和晚上村民吃饭休息的时间,分别对三个沙窝村村民进行了走访,终于在南苑沙窝村找到了收件人刘红青。原来刘红青籍贯是临朐嵩山,去年春天来潍坊给女儿看孩子,远在云南当兵的儿子惦记生病不久的母亲,只知道姐姐住在潍坊市奎文区沙窝村,本应该写姐姐的名字,但念母心切,便写了母亲的名字,致使该信件地址不详,无法投递。当张国强看到军人的母亲刘红青脸上展现出幸福的微笑时,他强烈地感受到了自已工作的价值和意义。
       一份付出就有一份收获,张国强所负责的投递部先后被评为“潍坊市文明诚信窗口”“潍坊邮政通信先进集体”和“省五星级投递部”。他本人也被评为“省公司工会工作积极分子”“潍坊市服务标兵”等荣誉称号。作为一名新时期的邮政人,他以奉献不言苦、追求无止境的工作态度,践行着“要做邮政的人,就要为党争光”的人生目标和追求。

王光明

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