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打造服务地方经济社会发展的新动能--泗水分公司建设全市服务名牌企业纪略
2018-04-08 09:08 | | 点击次数:74

       泗水分公司按照市公司建设一流服务企业战略部署的总体要求,结合泗水实际,确立了打造“服务领先泗水邮政”的工作目标。该分公司连续三年荣获省公司颁发的“三十佳县区分公司”荣誉称号,去年获得市公司颁发的2017年度创新管理成果“经营项目创新三等奖”、济宁邮政营业服务风采大赛“网络最佳人气奖”,还获得泗水县人社局颁发的“3A级劳动关系和谐企业”等荣誉称号,2017年,泗水分公司还被市政府评为全市服务名牌企业。

       泗水分公司秉持“以提升客户体验为中心”的发展理念,坚持深化改革、创新转型、服务民生,深植以人为本、诚信合规、和谐共赢的企业价值观,认真履行普遍服务义务和特殊服务职责,加快实施“一体两翼”经营发展战略,努力做强做优做大。

       大力完善基础服务设施。泗水分公司积极参与服务民生工作,在各金融网点安装了监控、110联网报警系统、防弹玻璃、联动门等安全配套设施,为地方民政提供更加安全的普惠金融服务。

       建成了覆盖泗水县所有行政村的邮政便民服务站479个,为广大群众提供邮政代收话费、代收电费,代售火车票、飞机票,代理车险业务、代开国税发票、助农取款、购买农资等便利服务。还建成了城市易邮站(亭)2处、农村电商仓储4处,布放智能包裹柜2台、代投自提点324个、ATM/CRS自助设备37台、自动填单机8台、助农取款点300多处,打造了更加完善的便民服务圈。

       持续提升金融服务水平。在深入推进邮政金融网点转型基础上,泗水分公司进一步为客户提供“量身订做”的个性化服务,加强了对金融从业人员业务知识、规章制度、合规操作、案件警示等方面的教育培训,重视完善绿卡、网银、POS机、当面付、三方支付软件绑定等金融服务渠道,网点服务意识和服务能力不断提升,当地居民享受到更加优质高效的邮政金融服务。目前,泗水分公司所有网点均具备金卡发放权限,客户维护能力进一步提高。在开展金融服务期间,该分公司在全市较早开通了当面付业务,并在各支局配置了卡折一体机自助设备,为泗水群众提供了更加便捷高效的金融服务。2017年,泗水邮政先后与县电视台达成了“聚焦民生”栏目赞助项目、“粮王大赛”主冠名项目,在提升邮政服务品牌形象的同时也助力了当地农业发展。

       积极发展邮政农村电商。对接市、县政府服务业三年行动计划,落实关于加快全市电子商务发展实施意见和打造泗水电子商务示范县工作部署,泗水邮政整合渠道资源,架设了覆盖县乡村三级的邮政农村电商惠民运营体系,建成县级仓储配送中心1处,总面积10000平方米,镇级标准化服务中心4处,总面积1716.5平方米,倾力打造以“买卖惠”电商系统为依托,连接城市与农村、线上与线下、供应与需求的城乡一体化电子商务服务体系。同时,发挥配送龙头企业作用,积极参与到泗水地区城市共同配送项目中,加快实施邮政“快递下乡”,打造了“全城达”“明天见”等全县快递服务产品新品牌,为群众提供了开放式快递包裹寄存自提服务,打造了城市五分钟便民生活服务圈,在推动全县物流效率化与一体化方面发挥了积极作用。

       不断升级邮政安全管理。引入现代企业管理理念,发挥邮政企业在维护地方社会安全稳定中的作用,健全完善群众性安全隐患排查治理长效机制。严格落实《反恐法》以及“首问负责制”和“有理由投诉待岗制”,高频次推进服务质量监督检查,确保包裹实名收寄、收寄验视和过机安检“3个100%”,杜绝国家禁限寄物品及易燃易爆物等危险品通过邮政渠道流入社会,有力保障了“一带一路”国际合作高峰论坛、党的十九大、2018年国家两会等重大会议召开期间邮政寄递服务安全。在所有邮政营业网点配备了专职保安,同步加大邮政金融安全、网点非法集资排查等工作力度,为净化地方金融市场环境、助力“平安泗水”建设添砖加瓦。

       2018年,泗水邮政将以全市服务名牌企业荣誉称号为动力,紧紧围绕全市邮政发展年度总体目标和“十三五”泗水县经济社会发展目标,着力深化与政府单位合作,放大邮政资源优势,广开便民惠民渠道;完善邮政农村电商惠民模式,升级快递服务,全面打通商品流通渠道;深入挖掘地方文旅资源,当好助力政府宣传济宁文化的推手;坚持发展便民服务和普惠金融,为城乡居民搭建资金和生活服务的绿色通道,全力构建覆盖城乡、惠及全民、水平适度、可持续发展的邮政服务新体系,为地方经济社会发展做出新的贡献。

宋德彦

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