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2017年度报刊试读联动活动圆满收官
2018-03-01 09:17 | | 点击次数:126

       省公司认真贯彻落实集团公司“一体两翼”的经营发展战略,充分发挥大数据前置引领作用,开创数据引领业务发展的新模式,构建信息联动和数据驱动机制,实现产品服务、营销体系和客户资源的共享。以四季度旺季营销为契机,省公司充分整合非邮务、报刊、进口小包、代缴费、微信商城、异业联盟等客户数据,以回馈客户为切入点,在全省开展了以交叉营销、客户复用为核心的“报刊试读”联动营销活动,通过精准锁定客户、递送试读期刊、跟进综合营销、媒体招商等方式,促进跨专业联动、跨行业融合、多业务叠加,有效实现了老客户维护和新客户挖潜。此次活动带动金融业务资产提升客户38万个,报刊业务成功开发客户15万个,同时拉动媒体招商业务发展,实现客户和业务融合发展的新突破。
       数据先行,精准定位。此次报刊试读活动实行深度分析挖掘,为客户精准画像,准确定位目标客户,对客户信息进行完善和确认,切实提了高试读期刊的送达率,使业务开发更具有针对性。活动还首次与总部合作客户开展了杂志赠阅回馈活动,实现了邮政与总部合作客户的双赢,将跨行业联动上升到了一个新的高度。
       立体督导,配档到位。省、市公司迅速行动,宣贯到位,落地执行。一是规范省、市、县、支局(投递部)各层面职责,规定动作、统一步调、明确到人、细化到天,各负其责。二是建立立体化的督导体系,各经营支撑单位按天调度,省公司按周通报,定期抽查,快速推进。三是成立培训和支撑小组,一通到底,直接培训至最基层,做好数据共享综合服务平台使用、综合营销的培训,做好宣传以及支局网点各项流程衔接的支撑。
       客户复用,融合发展。此次活动不是单纯的报刊专业活动,而是以精准客户数据为依托,金融和报刊专业全面参与的整合联动项目。从客户角度,提供了金融和报刊业务的一揽子打包优惠服务;从企业角度,从已有老客户中挖掘业务需求,有效降低了获客和开发成本。本次活动中,17万余个邮务客户成功转化为金融新客户,邮务客户交叉营销金融业务转化率达到27%;非报刊客户成功转化为报刊客户3万余个,有效拓展了报刊业务发展。
       系统比对,闭环管控。借助数据共享综合服务平台,与后台业务系统比对关联,实现全程数据追踪,避免了人工统计,减轻了基层劳动压力,提高了营销效率,形成“历史数据分析-圈定目标客户-制定实施营销方案-评估营销效果-修改客户标签”的基本营销模式,促进了邮政业务转型、创新、高效发展。
       授权采集,长效应用。本次活动在100%递送试读期刊的同时,要求营销人员同步获得客户授权。各市分公司普遍树立了高度的数据安全意识,不断加强数据安全培训和监督管控,为后期客户综合开发应用奠定了坚实基础。

宫 伟  孟 璐

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