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改革创新 转型升级 提质增效 奋力开启山东邮政高质量发展新时代--王志奇总经理在全省邮政工作会议暨省公司二届一次职工代表大会上的报告(摘要)
2018-02-07 11:30 | | 点击次数:294

       新时代山东邮政发展的形势和任务
       站在新时代新起点上,我们要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党的十九大和中央经济工作会议精神,深刻把握集团公司“建设具有全球竞争力的世界一流企业”和山东省委省政府“走在前列”的战略定位,始终不忘“人民邮政为人民”的初心,始终坚持党对经济工作的领导,始终牢记“做强做优做大国有资本”的政治使命,始终坚持高质量发展的根本要求,进一步关注政府、关注市场、关注客户,大力传承和弘扬长征精神、沂蒙精神、战邮精神,胸怀梦想,砥砺奋进,努力谱写新时代山东邮政转型发展新篇章。

       坚持量质并重,准确把握高质量发展的内涵
       一是突出“质量效益”这一中心。要牢固树立“质量第一、效益优先”的理念,更加突出“增收、扩利、降本、提效”,实现山东邮政从高速增长阶段向高质量发展阶段转变。二要狠抓成本管控和资源复用。以降本增效为核心,加强专业联动和资源整合,加强成本管控,强化资金和用户欠费管理。在确保集团公司时限要求的基础上,打破行政地域界限,优化调整全省网络和投递作业组织。统筹规划营业、仓储、处理场地等基础设施,提高设施使用率。三要更加关注资金积累。把现金流放在预算管理的关键位置,确保经营发展成果能够增加资金积累、提升企业价值。

       坚持深化改革,为推动高质量发展提供有力引擎
       一是积极推进体制机制改革。坚决破除不合时宜的观念和机制,进一步完善以客户为中心、适应邮政发展战略的组织架构和经营体系。按照集团公司统一部署,积极推进寄递事业部改革,组织好“三供一业”分离移交工作。二是加快资源配置方式改革。坚持有所为有所不为,突出战略绩效考核导向,将成本向高效、重点业务倾斜,增加创收,扩大积累。三是深化经营机制改革。面向市场、面向客户,重塑企业内部经营组织架构,强化内部资源整合,突出前端综合营销和后台创意策划,为客户提供邮政综合解决方案,实现综合效益的提升。

       坚持统筹兼顾,处理好高质量发展的四个关系
       一是处理好规模、速度和质量、效益的关系。在保持一定发展速度的基础上,更加关注邮政服务品质、企业效益和现金流,做到发展速度和质量效益相统一、收入增长和结构优化相协调。二是处理好农村和城市两个市场的关系。要坚持城乡并重,精耕细作农村市场,持续提升邮政在农村的品牌影响力;加快建设城市邮政综合服务平台,为城市居民提供全方位、立体式的便捷服务。三是处理好东、中、西部区域发展的关系。充分发挥邮政优势,积极介入济南省会经济圈、青岛上合峰会和国际啤酒节、济宁“曲阜优秀传统文化传承发展示范区”、临沂红色文化商贸物流中心等市场契机,因地制宜,做出特色,形成百花齐放的发展局面。四是处理好专业经营和整合营销的关系。以“满足人民日益增长的美好生活需要”为出发点,整合专业内部资源,在加强专业营销策划的基础上,更加注重综合营销,为客户提供邮政特有的、其它企业无法复制的一体化综合服务。

       2018五个方面工作

       (一)贯彻集团导向,重塑架构流程,开拓企业改革转型新境界
       1、以利润为中心加快全环节流程再造。一是加强战略绩效考核。精简指标,突出关键,由注重考核收入向考核效益转变,由注重专业考核向综合考核转变,加大对高效业务的资源配置和激励力度。二是强化财务预算管理。完善以效益为中心的管控机制,深化零基预算管理,持续优化成本费用标杆,加强业务直接成本管控,从严从紧安排管理性支出。三是优化薪酬分配管理。按照“控高提底”的原则调整收入分配关系,重点提高一线员工收入,形成更加合理有序的收入分配格局,确保员工履岗工资正常支付。四是深化中心局“利润中心”转型,确保车辆装载率、单件处理成本等指标高于全国平均水平。五是优化企业资产配置。建立完善资产管理体系,抓好固定资产增收创效及资产盘活,做好设备合理利旧,向存量资产要效益。
       2、以市场为导向推动营销模式转型。一是理顺内部职能。进一步完善省、市、县三级经营组织架构,全面实施企业经营从“以产品为中心”向“以客户为中心”转型。二是完善营销体系。加强省、市客户营销中心的建设与管理,打造一支数量精、能力强、业绩高的专职综合营销队伍,实现专业营销向综合营销转变。三是推动数据服务升级。夯实基础数据库建设,推进大数据资产管控,构建大数据分析智库,以数据驱动重点行业客户开发。
       3、以项目为抓手强化省市两级支撑。一是切入政府工作重心和社会民生热点。策划组织一批效益有保障、收入有规模、发展有潜力的省市联动大项目,实现社会影响力和业务发展双拉动。二是深度开发省级重点客户。通过深耕细作和合作拓展,新开发10个省级千万元大客户,100个市级百万元大客户。三是完善项目运作机制。加强省市两级创意策划和项目开发能力,规范项目运作流程,完善综合营销项目收入、成本、资金结算清分机制。
       4、以融合聚力为焦点推进寄递事业部改革。按照集团公司统一部署,充分整合寄递资源,组建寄递事业部,对寄递业务实行“统一管理、统一经营、统一网络、统一核算、统一考核”,激发经营活力,实现寄递业务做大做强做优。

       (二)聚焦重点市场,整合内外资源,形成专业协同高效发展新格局

       1、坚持“余额为本、保财兼顾、城乡并举、提升活比”,坚定不移抓好代理金融业务。一是拓市场。灵活运用余额发展“六字方针”,深耕城乡市场,加快提升新增余额市场占有率。二是调结构。强化低成本发展理念,不断提高活期余额比重,大力发展高效中间业务,加强付息成本管理,实现金融总量与收益水平同步提升。三是蓄客户。建立“金融+非金融”客户增值服务体系,不断完善“5+1”优惠购积分模式,聚焦代发、商贸等重点客群,优化客群结构。四是重转型。持续深化网点产能提升,加快智慧网点建设。五是抓保险。加大合作保险公司的引入力度,培养和锻炼队伍。将中邮保险业务作为重要增长极,优先发展中邮期缴和长险业务。六是促融合。按照“产融结合、协同发展”理念,充分依托邮储银行、中邮保险、中邮证券、中邮消费等产品资源,打造邮政金融综合产业链,满足客户多元化投资需求。
       2、坚持“整合资源、发挥优势、量质并重、良性发展”,高效发展包裹快递业务。一是加强资费管控。找准赢利点和盈利产品,加强业务精细化管理,靠服务而不是靠打价格战来提升竞争优势。加强欠费管理,力争将欠费控制在全年预算的5%-6%。二是做大高效业务。在抓好窗口、揽投人员散件揽收标快的同时,积极拓展金融、地产、医疗、教育等重点行业市场,做大项目规模;提升国际小包挂号业务占比,引导平常小包向简易跟踪小包转化。三是做优重点市场。以市场需求为导向,积极推动仓储落地配、同城、专线营销、散件及退换货等重点市场开发。组织特色源产地产品寄递,打造“邮鲜送”专属品牌。四是优化作业组织。整合邮速资源,优化业务流程,试点推进营揽投一体化改革。充分利用分拣电子地图、智能投递系统、新一代收寄系统,实施收寄、分拣、转运、投递大平面作业,大力缩短邮件内部处理时限。
       3、坚持“关注热点、项目引领、创新谋划、强化联动”,创新谋划文化传媒业务。一是突出产品创新。以“思想精深、艺术精湛、制作精良”为标准,提升文化传媒产品的品位和价值,打造“文化山东”系列产品。二是加强项目运作。依托山东传统文化、人文地理、旅游资源等优势,运作好改革开放40周年、山东惠民文化消费季、“齐鲁百县行”、“厉害了,我的家乡”等一批综合营销项目。三是强化队伍建设。加强文化传媒营销、策划力量,注重培养和引进专业人才,抓好团队建设,灵活借助集团公司和社会力量,解决创意、策划能力不足的问题。
       4、坚持“强平台、拓渠道、叠业务、粘客户、促效益”,积极培育渠道平台业务。一是提升渠道平台建设质量。年内新增有交易的邮乐购店3.7万处、累计达到7.5万处,站点活跃电商模式升级。探索完善电商运营模式,强化招商运营团队,提升平台流量,与上下游建立共享共惠关系。探索完善平台盈利模式,做大一批高毛利率单品,提升平台吸引力和渠道控制力。依托渠道发展会员120万名。三是深化分销业务转型。进一步调整业务结构、完善产品体系,坚持有保有压,多做高效产品,压降低效产品。四是争取政府支持。各级邮政要多向政府汇报,争取农村电商综合示范县项目承办权及政策支持。对接政府精准扶贫和乡村振兴战略,推进当地特色商品、农产品招商,共同打造地方馆,促进农产品进城。五是规范基础管理。抓欠费、清库存、用系统,加强存货管理,抓好合同履行和欠费清理。

       (三)坚持渠道制胜,突出科技引领,打造平台能力新高地
       1、合理安排基础能力投入。按照“服务战略、效益优先、量入为出、支撑改革”的原则,合理控制投资规模,优化投资结构。将骨干实物网及信息网项目纳入集团公司直管项目,建立普服网点、危旧局房、仓储中心项目储备库,积极利用国拨资金解决发展能力问题。
       2、持续推进邮政综合服务平台建设。坚持“优化农村、辐射城市”,统筹推进各类实体渠道建设。推进渠道规范化管理,以支局网点为中心,明确专人对社会化渠道实行属地化管理和网格化营销。抓好平台业务叠加,打造政府满意、人民受益、渠道增收、邮政获利的公共服务生态圈,实现“邮政+政府+渠道+客户”多方共赢。
       3、打造全国一流陆运网。以“提质增效、稳定时限和确保客户体验”为目标,以降本增效为核心,调整优化网络组织,稳定和加快省内传递时限。优化投递作业组织,整合邮速资源,推进分拣前置,推行投递网格化管理和内部承包,提升内部处理机械化水平,推广代投自提模式。
       4、强化科技引领和创新驱动。加快全流程信息化升级,建立以集团统版系统为主体、省内个性化系统为补充,覆盖生产经营各环节的应用系统,推进自动化、智能化工艺和设备应用。持续推进邮政互联网创新,打造邮政业务协同平台和生活服务平台。搭建双创平台,汇聚全员智慧,加快创新成果转化应用。

       (四)强化科学管理,重视安全风控,构建全流程精细化管控新体系
       1、抓好战略传导和课题研究。层层宣贯、传导集团公司战略考核和零基预算导向,加强省公司重要战略落地的检查督导。着眼高质量发展要求,结合山东邮政实际,成立专题项目组,开展重大战略课题研究。
       2、加强服务质量管理。完善普遍服务管控体系,确保特种通信连续21年质量全红。按照集团公司部署启动三年服务质量提升工程,开展邮政用户投诉专项整治,进一步健全邮政服务质量监督检查体系,提升客户用邮体验。
       3、加强人力资源管理。加快人才培养和梯队建设,打造年轻化、知识化、专业化的员工队伍,完善员工成长机制,激发员工创业激情。严控用工总量,全面实施新一轮全岗位双定,提升劳动生产率和人力资本效能。
       4、加强安全风控管理。大力开展“平安邮政”创建工作,落实主体责任,加强基础管理,全力做好青岛上合峰会及“两会”等重大活动期间的寄递安全保障工作。高度重视金融风险防控,确保重特大案件为零,违规积分和违规人次数量双下降,形成一套独具我省特色、全面精准的风险管控体系。持续做好服务类和保险类舆情管理,高度重视集中退保和满期给付风险。
       5、加强内部审计监督。紧盯招标采购、工程建设、收支真实性、资金安全等重点环节、重要领域,强化问题整改跟踪监督,建立审计整改通报制度,杜绝屡查屡犯问题发生。

       (五)以十九大为引领,压实两个责任,开创企业全面从严治党新局面
       1、贯彻落实新时代国企党建总要求。提高政治站位,用十九大精神统一思想和行动。注重学做结合,形成以党建促发展的推动力。完善制度措施,进一步规范基层党建工作。
        2、深化企业党风廉洁建设。认真贯彻落实十九届中央纪委二次全会精神,加强监督执纪问责,驰而不息改进作风,督促各地市落实好巡察、约谈、报告工作3项重点任务,推动全面从严治党向基层延伸。
       3、加强党领导下的干部队伍建设。弘扬敢闯、敢想、敢为、敢当的“四敢精神”,凡是省公司部署的事情、对企业长远发展有利的事情,要旗帜鲜明的大胆开展。严格干部选拔任用,坚持党管干部,突出革命化、年轻化、知识化、专业化导向,选优配强各级领导班子,加快年轻干部储备和选拔任用。
       4、实现好、维护好、发展好职工根本利益。坚持和规范职代会制度,畅通员工诉求渠道。持续提高一线员工收入,完善员工福利体系,继续开展星级职工小家创建评选,继续开展城市网点职工小家建设。关心劳模先进,关爱离退休老同志,抓好重病救助和困难员工帮扶工作。全面落实营业网点淡季轮休制度,扎实推进员工带薪年休假工作。
       5、深入宣贯邮政企业文化。积极开展群众性精神文明创建,组织好“双先”评选表彰等活动。加强培训,引导全员深刻领会并熟练掌握企业文化体系与内涵,注重挖掘和选树企业文化典型案例,讲好邮政故事,发挥企业文化软实力作用。

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