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整合资源 发挥优势 量质并重 良性发展 持续推进包裹快递业务效益提升
2018-02-07 11:19 | | 点击次数:58

       一、总体思路
       打造“一核四极”,推进电商快包业务提质增效,深化“三位一体”,推动国内标快业务稳步增长,实施“两扩一优”,促进国际小包业务健康持续发展。通过精细化运营、高质量服务,实现包裹快递业务规模效益双提升。
       二、发展目标
       以效益为核心,向精细营销要效益,向效率提升要效益,向服务提升要效益,向精益管理要效益,包裹快递业务利润增幅高于收入增幅。
       三、发展措施
       (一)打造“一核四极”,推进电商快包业务提质增效
       在做好现有优质电商规模客户服务基础上,发挥差异化竞争优势,加强能力建设,打造“省内大同城、农特品寄递、优势线路营销、散件揽收及退换货”四大增长极。一是调整结构优化服务,做强做优现有电商规模客户。完善仓配寄一体化服务,实施“腾笼换鸟、机器换人、数据换包、空间换地”。二是升级产品强化支撑,打造同城业务增长极。2018年,全省省内大同城业务实现规模突破。整合原有包裹、投递、市趟资源,调整和优化投递片区,推行网格化作业。三是创新模式提升品质,打造农特品寄递服务增长极。深挖省内特色农产品资源和工业品资源,开发“一县一品”、“一镇一品”地标产品,打造省内“邮鲜送”品牌。引进省外原产地地标产品,实行线上预售、产地直采、集仓分送模式,优质优价。四是区域联盟集约运营,打造优势线路服务增长极。充分利用地市直发邮路、串行邮路以及现有优势线路,聚焦重点区域、重点产业集群,通过减少运输距离与处理环节,全面降低运行成本,提升时限水平与客户体验。五是整合资源提升能力,打造散件及退换货业务增长极。大力推进邮件代收点建设,2018年代收点达到5000家以上。探索实施内部承包模式,激发员工的创新活力。积极开发退换货寄递市场。
       (二)深化“三位一体”,推动国内标快业务稳步增长
       以客户开发、渠道支撑、项目拉动为重点,三位一体,进一步推进国内标快业务发展。一是数据驱动,加强基础协议客户开发。激活睡眠失效客户,实施“唤醒工程”。对标行业抢夺客户。积极推行网格化发展模式,灵活运用“五大模式”,开发“五大市场”。深入挖掘电商客户,积极开展“标快+快包”综合服务。2018年,国内标快有效协议客户要达到6000家以上。二是渠道支撑,巩固发展支局窗口标快。从提供普通收寄服务变为收寄+外拓营销揽收服务,从提供单一收寄服务变为收寄+售后综合服务。三是项目拉动,深化重点行业市场开发。针对八大重点行业市场寄递需求,突出抓好十大重点项目。
       (三)实施“两扩一优”,促进国际小包业务健康持续发展
       以“两扩一优”为发展主线,夯实发展基础、提升经营能力、发展高效业务,实现国际小包业务规模、效益、质量稳步提升。
       一是扩土集“客”,夯实发展基础。打造“6+11”发展格局。形成6个主营地市+11个辅营地市的经营格局。撬动“产业带+专业镇”集群模式,培育直客规模。实施“孵化+转化”工程。引导国内电商客户发展跨境电商业务,挖掘传统企业发展跨境电商业务。开启“数据驱动+分析定位”客户走访模式。二是扩源蓄“力”,重点提升经营水平。通过提高平台对接能力、提升园区运营能力、强化内部团队力量、提升服务品质,提升国际小包高效业务占比,力争线上业务量占比达到88%以上。三是优能提“效”,发展高效业务。大力发展高效产品、优势路向产品,力争挂号类业务量占比达到65%以上。
       (四)加强精细化管理,向管理和服务要效益
       一是加强欠费管控。严格执行协议客户账期和结款期,努力将欠费控制在全年预算的6%以内。二是加强资费管理。科学管控,规范使用资费政策。三是加强成本管理。充分挖掘生产经营中各环节的潜力,降低各项成本,提升发展效益。
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