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共同的事业 共同的“赛场”--青岛市分公司投递局团队建设侧记
2017-11-23 10:18 | | 点击次数:130

       青岛市公司投递局延安三路投递部主任李震,每天总是早早来到投递部,换上工装,抄起扫帚,把投递部里里外外收拾得干净整洁。“给大家打理出个整洁的工作环境,同事们干活也舒心。”李震说。
       “国庆黄金周”的一天早晨,青岛分公司投递局瑞昌路投递部主任郭春梅把10多件包裹装上私家车。驾驶室满了,郭春梅把剩余的包裹塞进后备箱。雨下得正急,郭春梅开车载着满车的邮件,来到抚顺路一小区与早已在此等候的投递员会合。郭春梅和投递员一起把包裹搬上电梯,邮件几乎把电梯的空间占满。待把这批包裹妥投后,郭春梅驾车又急匆匆地赶回投递部。
       生产旺季期间,该分公司投递局各投递部主任发挥标杆带头作用,克服各种困难,舍小家为大家,带领本部员工奋战在收订、投递一线。在投递部主任们率先垂范的带动下,投递员们也都认真工作,积极收订,为打赢旺季生产攻坚战齐心协力加油干。
       自去年以来,该分公司投递局围绕“家”文化这一主线,把提升投递能力、满足客户要求、提高运营效率作为己任,着力进行投递团队建设。一年多来,投递团队精神面貌焕然一新,一支团结和谐、勇于拼搏、敢打硬仗的服务、营销综合型高效能投递团队逐步成长壮大起来。在去年年底的报刊战役中,在变化了的市场环境下,投递局上下团结一心,克服困难,圆满完成了报刊大收订战役,在全省完成收订目标的6个地市公司中名列前茅。先后获得全省投递服务规范管理达标一等奖、青岛邮政先进单位等荣誉;洛阳路、延安三路投递部获评全国五星级、四星级投递部。
       迅速反应 马上行动
       清晨,七点刚过,“迅速反应,马上行动……”响亮的口号声从洛阳路投递部传出来。投递部正在召开晨会,这掷地有声的口号,同时在每个投递部的晨会上响起。这句口号是投递局确立的局训,已经成为投递局每名员工为自己加油、为工作拼搏的行动标准。全体员工以局训对照自己,提高执行力,并贯穿于日常工作中,使得工作效率明显提高。
       投递局在《盛世大检阅》图册销售活动中,充分做到“迅速反应,马上行动”。各投递部在接到活动信息后,马上组织召开专题营销会议,在实物图册还没有现货的情况下,结合“大阅兵”军事热点、产品特点,精准定位客户群,采取多种方式迅速开展营销活动。一是对所辖的所有部队干休所离退休老干部进行走访宣传。二是对部队官兵进行走访宣传,延安三路投递部青年投递员吴明是名退伍军人,在日常投递中与段道上的服务部队通信站建立了较好的关系,在活动开始时,没有图册样品,小吴就用手机上的图册信息向战士们讲解推介,先行预热。图册到货后,爱好军事的小吴自己先买了一本,然后把这本图册当作样品,送到部队让官兵们传看,经过努力,小吴累计营销图册18套。三是向收藏爱好者重点推介,取得了较好的推介效果。活动期间,投递局共计销售图册960套,在全市排名第一。
       练技能 比贡献 打造财富邮路
       队伍要拉得出、打得响,业务素质是基本前提。投递局制定了明确的岗位练兵计划,各投递部组织实施,业务检查人员负责督促。投递员们纷纷利用业余时间练习业务技能,老员工“师带徒”传帮带,相互学习、相互比拼,各投递部掀起了业务练兵热潮。目前投递员工中有4人获得技师职称,43人获得高级技能鉴定证书,81名获得中级技能鉴定证书,中级以上持证率41%。投递局积极组织投递技能大赛,选拔培养高技能投递人才,在今年的全市邮政投递技能大赛中,获得团体第一名,有4名选手获得多个单项奖。3名投递选手通过选拔参加了省公司组织的投递技能大赛,获得团体第三名,一人获得单项第三名。齐东路投递部投递员张钰在获奖后说:“职业技能水平的高低已经和岗位价值紧密联系在一起,我体会到了公平竞争,也更加清晰地看到了个人职业生涯发展的前景,我会更加努力工作。”
       投递局还注重加强对投递员们的营销技能与管理制度“消化理解”培训。不间断的培训使投递员们不仅掌握了营销方法,还让大家算清了明白账,充分理解了“多劳多得”的绩效工资分配原则,思想通了,大家的劳动积极性就有了,在段道上努力打造起自己的财富邮路,既为自己增加收入,又为企业的发展做贡献。随着业务技能水平的不断提高,投递员们的个人收入也水涨船高,工作干劲越来越足,服务质量也得到同步提升,11185派单量明显下降。
       一个支部一个堡垒 一名党员一面旗帜
       10月18日十九大开幕当天,投递局组织党员干部员工集中收看开幕盛况,投递员们也利用投递间隙的休息时间,通过手机、电脑、车载收音机等媒介,收听收看大会报道。
       投递局定期召开党支部会议,组织党员开展学习实践主题活动,组织党员瞻仰青岛烈士陵园、参观青岛党史纪念馆、“两学一做”学习教育常态化制度化专题展、山东战邮纪念馆等,不断增强基层党支部的凝聚力和战斗堡垒的作用。积极参加市公司组织的无偿献血活动,为社会奉献爱心,传递邮政正能量。“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土”,党的学习教育想要取得硕果,终究要靠每一名党员。投递局党支部深刻认识到党支部是凝聚每一名党员党性力量的重要阵地,将党建主题活动细化至各投递部,具体到每位党员,通过各支部深入开展支部活动,让党员融入支部、让支部聚合党性,增强战斗力,使支部成为一个堡垒。“一名党员一面旗”,党员的先锋带头作用引领着各投递团队前行的方向。挪庄投递部位于西部老城区,报刊收订新增较困难,在该投递部担任多年主任的党员刘闽青身先士卒,带领投递员入户了解客户订报需求,为客户提供优质服务,连续多年保质保量地完成各项收入目标。在今年中秋营销收订中,刘闽青处处以身作则,发挥先锋带头作用,使得投递员们信心倍增,共同取得了中秋营销的不俗业绩,为报刊营销战役的顺利推进开好局。   
       民主管理 经营好“家文化”团队
       开展工会小组活动已成为延安三路投递部实施民主管理的重要举措。投递员孟和、薛严平是投递部工会组长,投递员们都是工会会员,投递部中凡是涉及到投递员集体利益和投递部整体工作的事项,都要经过工会组长和工会骨干的集体商议才能通过实施。“我们投递部大到经营目标,小到添置投递员之家文体活动用品,都要拿到工会小组会上让大家讨论,集思广益后形成最佳方案。小组会给投递员们提供了一个参与投递部管理、建言建策的平台,大家都把集体商定的事项当成自己的事来干,积极主动性和归属感都增强了。”该投递部主任李震说。“投递部里的事儿大家都积极出主意想办法,哪位投递员家里遇到困难了,大家都伸出援手帮助,一天工作下来心情舒畅,没感觉到累,我们像一家人一样。”投递员薛严平由衷地说道。
       青岛分公司投递局通过多种方式,营造和谐团结“家文化”团队氛围,使每位员工都能感受到“家”的温暖。每天早晨,投递局管理人员会在微信群里为当天过生日的员工送上生日祝福,提高了员工的企业归属感。今年投递局相继组织了春节文艺晚会、拔河比赛、足球赛等文体活动。加强了员工之间的沟通交流,提高了团队的凝聚力。同时,注重培养员工主人翁精神,对新入职的员工开展岗前培训,引导员工学习邮政企业文化,不断传递企业“正能量”。投递团队注重老中青结合,既传承优良传统,又为年轻员工提供创新发展的空间,近年来有多名青年投递员走上投递部主任的岗位。在旺季生产期间,投递局管理人员及后勤人员都会深入投递部慰问帮扶,做饭、包饺子,为奋战在一线的投递员们打气、做好支撑,极大鼓舞和调动了团队的士气。在关爱员工生活上,更是想方设法为员工办实事,慰问探望困难、病休员工已经常态化。同时,夏送清凉,冬送温暖,让投递员工们真切感受到企业的温暖与关爱。

朱应林  孙 文

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