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王玉秀:山区女鸿雁
2016-12-29 13:48 | | 点击次数:1907

       王玉秀,一位普通的邮政投递员,扎根山区投递5年间,行程20万公里,投送报刊邮件逾百万无差错,被乡亲们亲切地称为“山区鸿雁”,因悉心照顾高位截瘫的丈夫,被推荐为2017“感动淄博”十佳人物候选人。

百万邮件零差错  丹心一片为乡亲
       王玉秀负责张庄支局第一投递段的服务工作,投递范围包括19个行政村,一天要跑60多公里的路。5年来,她跑了10个二万五千里,投递报刊邮件达100万余份,无一差错。她的投递路段在山区,道路崎岖难行。遇到下雨、下雪天气,路面湿滑更加危险,她便提前早出班,雨水打湿了裤子,她便挽起裤脚,每天按时将邮件和报纸送到每家每户。
           2012年夏季的一天,大雨过后山里的空气愈加清新,但道路却更加泥泞崎岖。王玉秀在心里想着过了这个拐弯的路口就快到达目的地了,突然,迎面驶来一辆小轿车,狭窄的道路让王玉秀无处可躲,硬生生地被小轿车撞了出去,王玉秀顿时就昏迷了。见周围无人,肇事者驾车逃跑。幸好后来有路过的好心人报了警,并将王玉秀送到了医院。经医生诊断,王玉秀左脚开放性粉碎骨折,右脚大拇指骨折,肩膀、手臂多处受伤。支局的人见王玉秀迟迟不归,便焦急起来,班后派人四处寻找,才知道王玉秀出了事。事故地点位于山区,无法查看监控,至今也无法找到肇事者。王玉秀住院期间,一直挂念着家中瘫痪的丈夫和年迈的婆婆,只住院治疗2个月就着急出院。出院后,她才知道周围的乡亲们、同事们都在帮衬着自己这个艰难的家,为自己家送饭送水,让丈夫和婆婆在自己住院的这段时间中也能把日子过下去。她激动得流着眼泪说:“没有乡亲们,没有邮政的同事们,就没有今天的王玉秀,我真的无法用言语表达自己对乡亲、同事们的感激之情,只能用更加优质的服务,更加勤劳的工作,回馈乡亲们和企业的关爱!”
       2014年的冬天,大雪过后路面结了一层厚厚的冰,好多天都不化,这天,王玉秀早早地出班了。虽然万分小心,但还是出了意外,电瓶车滑到了,她的脚被车子一端硬生生的穿透。这样的危险在山区发生的几率格外大。就在上个月,苗峪路段修路,王玉秀不得不从山上转道而行,投递里程增加了,危险也增加了。走到半山腰,她的车轮被卡在了石头缝中,她差点被甩出去。回来后她和同事们说:“想想都后怕呀,万一摔出去,你们就再也见不到我了!”但强烈的使命感和责任感促使她一次又一次地从困难中站起来,再次全身心地投入到工作中去。
       在日常投递工作中,她积极做好班前准备,始终坚持做到投递报刊、邮件及时、准确,对用户情况熟记于心,不因自己的工作疏忽而给用户带来不便,做到投递无差错、无投诉,用户满意率也不断提高。在她看来,用户的满意就是对她工作最大的赞扬和肯定,因为她坚信只要比别人努力多一些,就一定能做好。

坚韧不拔女强人  工作样样创佳绩    
       近几年,投递一直在进行营销整合,但很多投递员一直无法转变观念,认为只要干好投递工作就算圆满完成任务了。既不懂如何营销,也不会主动营销。而王玉秀在这方面为淄川邮政的62位投递员做出了榜样。她在做好投递服务工作的基础上,逐渐从“服务型”向“营销型”转变。无论寒冬酷暑,她总是奔波在各投递点、便民站,宣传储蓄、买卖惠、报刊、特快等,只要是邮政开办的业务,她都会耐心细致地宣传讲解。每天从早到晚,从山的这头到山的那头,不知疲倦地奔波,那种执着的精神有时候甚至让人有些不解。她已经连续两年完成小批量商务期刊500份,2017年集中收订刚刚开始,就已经收订《医食参考》43份、《快乐老人报》23份,实现流转额8000余元,在全区排名第一。她不但本专业营销工作名列前茅,其它专业也不甘落后,就在刚刚结束的“绝地反击、淄川崛起”金融保险特训营上,她积极联系客户,发展储蓄资金定期13万、活期12万,为张庄战队贡献了自己的一份力量。

丈夫卧床六七年  单肩撑起一片天
       “本本分分做人,踏踏实实做事”,这是张庄支局王玉秀说的,而她也确确实实是这样的一个人。王玉秀2012年加入到淄川邮政大家庭后,一直在张庄支局从事投递工作。张庄支局在淄川最东边的山区,投递环境较差,路面崎岖不平,投递范围内还有几座高山相隔,投递点间隔距离很远,经常一天下来都是满身尘土,筋皮力竭,可她回到家还要照顾瘫痪在床的老公。王玉秀老公是参加过越南战争的老兵,2009年在为村民服务时受伤高位截瘫,生活不能自理,一直都是她在照顾。儿子在外当兵,常年不能回家,家里家外都要靠她。而她始终以用户至上为服务宗旨,在日常工作生活中,奋发进取、勇于奉献、尽职尽责地在平凡的岗位为群众架起信息沟通的桥梁,她以认真的态度、细心的服务赢得了领导和群众的一致好评。
       她说,“这都是我应该做的,感谢淄川邮政给我的这个机会支撑整个家庭。”而她也因为心中的这份感恩,而更加坚持不懈,努力不断前行。

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