济南185预定火车票业务说明

购票流程

1. 客户拨打185热线进行订票；
2. 185记录客户详细订票信息和联系信息；
3. 客户携带有效身份证件到最近的邮政支局缴纳预付金并收取付款凭证；
4. 185将订票情况通知客户；
5. 如果客户选取营业支局作为指定送票点,客户到营业支局取票并补交剩余票款后收取火车票和火车站统一订票发票；
6. 如果客户要求送票上门时要补交剩余票款；
7. 如果订票不成功，185通知营业网点和客户返还其预定金。

配送说明

　　济南的用户拨打济南185邮政热线订票可以选择自取票或者送票上门。

退票处理

　　如果订票不成功，185通知营业网点和客户将预定金返还给用户。返还时，客户应持有效身份证件并交回收款凭据。属于代取押金的要求出示代取人的有效身份证件。核实无误后方可返还。
　　如果用户已经取票，用户直接到火车站售票窗口办理退票。

特别声明

1. 185预定火车票业务是由185委托国邮旅行社办理订票的。
2. 客户携带身份证明到达指定营业支局后说明情况，邮局工作人员收款并为客户开收款凭据。请用户注意：凭据上须注明客户身份证明种类、号码、发证机关、收款金额（大小写）、联系方式等。
3. 用户可选择自取车票或上门送票；订票成功后，客户需到指定送票的支局取票，并补交剩余票款或者在旅行社工作人员上门送票时补交剩余票款
4. 交付押金客户与取票客户不致时，在客户自取票或送票时要核对双方证件，确保信息无误时完成票款两讫。
5. 用户需仔细保留收款凭据，以便在收取车票或返还预定金时使用。

烟台185预定火车票业务说明

购票流程

1. 用户拨打烟台185热线要求订票
2. 185中心拨通订票中心
3. 用户、185、订票中心三方通话
4. 订票中心记录用户的订票信息和联系信息
5. 用户接受上门送票
6. 用户支付票款、签字确认

配送说明

　　目前此业务仅在烟台开展。订票中心收到您的订票信息后，将按您要求的送票时间和地址，给您送票上门。
　　配送区域只限烟台芝罘区范围内。

退票处理

　　用户直接到售票窗口办理退票手续。